どうも。おのだです。
今回は飛行機が4時間ちょっと遅れて、人生で初めてクレジットカードについている海外旅行保険の航空機遅延費用をクレジットカード会社（保険会社）に請求してみました。
航空機遅延の海外旅行保険があるプランのクレジットカードを持っていても、「どれくらいの日数が掛かるの？」、「どれくらいの手間が掛かるのか？」、「必要な書類は？」、「実際に請求しても拒否られるのではないのか？」などなど疑問がある人も多いと思います。自分がまさに請求をしてみるまでこのような疑問を持ってました。
なのでこの記事では実際に飛行機が遅延して私が請求までに掛かった日数や結果、その感想をお伝えします。
今回、私が利用したクレジットカードはSPG AMEXカードで実際に対応してもらった保険会社は損害保険ジャパン日本興亜です。今回はあくまでもAMEXの場合ですが、他のクレジットカードでも同じような流れや条件になると思います。
目次
航空機遅延費用を保険会社に請求するまでの流れ・日数
私が飛行機遅延にあったのはカナダ・バンクーバーからアメリカ・ラスベガスまでのエアカナダ・ルージュのAC1986便です。
予定では8:40でしたが、空港の案内板をみると「Delayed」と表示されており12:45出発となっていました。
実は私、このとき自分のクレジットカードに航空機遅延の保険がついていることを忘れおり普通に安いバーガーキングを食べました。クレジットカードの保険が使えるんじゃね？！と気づいたのは4時間遅れの飛行機に乗ったあとでした（笑）
しかもこのバーガーキングはエアカナダから遅延のお詫びでもらった1,000円クーポンを使ったので実費は2.05カナダドル（約200円）でした。
ただ今まで遅延での保険請求は経験したことがなかったのでどうしても少額でも保険請求をしてみたく、とりあえず保険に必要そうなレシートや搭乗券などは大事に保管しておくことにしました。
航空機遅延費用が受けれる条件の確認と必要書類を準備
改めて帰国後に約款（規定集）を確認したところ必要書類として以下のものが提示されています。
・4時間以上の遅延または欠航
・日本を出国してから90日間
・最大2万円
重要なところをピックアップすると上記が条件となります。今回は4時間5分の遅れだったので満たしているはずです。またあくまでも海外旅行保険なので国内線だとまた別の内容となります。
・航空会社証明書（遅延時間記載があるもの）
・ホテル客室料領収書原本
・食事代領収書原本
また必要な上記の３つが書かれています。これ読んで焦ったのが「航空会社証明書」です。これは残念ながら、このとき持っていませんでした。
「遅延情報はそっちでフライト情報みるなり確認してくれ…」とも思いましたが、一応エアカナダに「航空会社証明書は貰えるか？」と電話で確認したところ3日くらいで送ってくれました。
エアカナダは外資系でもたまたま日本語で電話対応してくれ、日本にも支社があるので助かりましたが、日本に拠点のない航空会社だとかなりやっかいだと思いました。これはできれば現地のチェックインカウンターでそういったものが貰えるかを確認したほうがよさそうです。
もし日本に帰ってから航空会社に航空会社証明書を求めても貰えなかった場合は、保険会社と交渉してみるのもいいですが、やはり何かしらの遅延した証明はあったほうが確実です。
アメリカン・エキスプレス・保険ホットライン（損害保険ジャパン日本興亜）に電話をする
| アメリカン・エキスプレス・保険ホットライン 0120-234586（通話料無料／9:00〜17:00／土日祝休） （書類のご返送先／引受保険会社内） 〒 164-8606 東京都中野区中野 4-10-2 中野セントラルパークサウス 4 階 損害保険ジャパン日本興亜株式会社 本店企業保険金サービス部 |
アメックスの保険の窓口は上記となっており、実際は損害保険ジャパン日本興亜が代理で担当しているようです。自分の場合は事前に必要な書類がある程度調べてわかっていたので、淡々と説明を受け書類を送ってもらいます。
この電話で確認されたのは遅延証明書と、3ヶ月以内に日本を出たことを証明するために日本を出国したときの搭乗券のコピーも必要だといわれました。また「他のクレジットカード会社にも請求してる？」とも確認されました。
基本的には丁寧な対応で決して高圧的とかそんあことはありません。むしろ今回はわずか2.05カナダドル（約200円）の請求だったので、「本当にします？請求するなら他にもレストランでお食事されてません？」と協力的でした。
損害保険ジャパン日本興亜より書類が届く
約3日後に損害保険ジャパン日本興亜より書類が届きます。
今回必要な書類について改めて記載された書類を頂きます。
※SPG AMEXカードは妻が持っているので、実際の請求は韓国人の妻がしています。情けない話、字は日本語ネイティブの自分よりうまいかも…。
当日の状況についても記入させられ、かなり簡易的ですが記入しました。
そして上記の書類を一式揃えて送付します。日本出国の搭乗券はなくしてしまいeチケットを変わりにおくりしました。この書類をポスト投函したのが4月15日です。
書類不備で返送される覚悟をしていたのですが後は質問などなく約10日後に振込されました。また後日改めて保険の支払いが終わったことがはがきで通知がきました。
LCCでも使えて、ちょっと手間だけどあると便利な航空機遅延補償
私は普通の人よりかなり格安航空会社（LCC）含めて飛行機に乗っていると思いますが、意外と欠航は経験したことがありません。また1～2時間以上の遅延はあっても4時間以上は結構稀です。
なので意外と使う機会のない遅延補償ですが、やはり持っていて損はありません。なんたって2万円までの食事を補償してくれます。また乗り継ぎがあるのであれば乗り継ぎ遅延費用として、こちらも2万円までホテル代が補償されます。
レガシー航空会社であればホテルも用意してくれますが、LCCだと自己責任となるのでLCCに乗られる人は特におまもり代わりとしてもっておきたいですね。
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航空機遅延費用がついているクレジットカードは意外と少なく自分が持っているクレジットカードだと上記のカードがついています。アメックスは実際に決済をしなくても適用（自動付帯）してくれますし、空港⇔自宅の手荷物が何度でも無料で遅れたり頻繁に海外に行く人は持っておきたいクレジットカードだと思います。
まとめ
今回、初めて海外旅行保険の航空機遅延費用を請求してみました。感想としては「遅延証明書」がどのくらい簡単に手に入るかがポイントとなってくるように思えました。
少なくてもANAやJALなど日系であればWebでもダウンロードできるので楽勝ですが、航空会社によっては電話で請求したり、マイナーな航空会社だと入手ができない可能性もあります。
また保険会社に電話をして事故の報告などを含めた請求書も書かないといけないので、これもちょっと手間ですよね。なので今後、3,000円程度の食事であれば自分の場合、こういう書類が揃えて提出することが苦手なので諦めるかもしれないです。
是非とも頻繁に海外に行かれる人の参考になれば嬉しいです。
おのだ/kankeri02（ブロガー＆YouTuber）
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